Service
Liebe Patientin,
lieber Patient,
die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter begrüßen Sie in der BDH-Klinik Greifswald.
Wir alle wissen, dass die Aufnahme in unsere Klinik mit Veränderungen und Umstellungen, vielleicht auch mit einigen Unsicherheiten für Sie verbunden ist.
Alle Mitarbeiter wollen Ihnen dabei helfen, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm und für Sie so erfolgreich wie möglich zu gestalten. In dieser Broschüre haben wir Ihnen neben der Hausordnung nützliche Hinweise zu unserer Klinik zusammengefasst, die Ihnen dabei helfen sollen, sich zurecht zu finden.
Ihre BDH-Klinik Greifswald - Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
die Hausordnung als pdf [Stand: Juli 2009]
Inhalt
Allgemeine Hinweise
Besuchszeiten
Therapien
Wertsachen
Medizinische Hilfsmittel
Ruhezeiten
Cafeteria
Essen und Trinken, Diätberatung
Beurlaubungen
Bekleidung/Wäsche
Freizeitbereich
Post/Telefon/Telefax
Fernsehen/Radio
Seelsorge
Friseur/Fußpflege
Mitbringen von elektrischen Geräten und Funktelefonen
Mitbringen von Tieren
Parkplätze
Sozialdienst
Botanischer Garten
Anregungen und Beschwerden
Rauchverbot
Unsere Klinik ist eine gemeinnützige Einrichtung. Alleingesellschafter ist der BDH Bundesverband Rehabilitation. Über Gebäude und Einrichtungen informiert Sie der Übersichtsplan im Eingangsbereich.
Ansprechpartner für Behandlungsfragen ist zunächst Ihr Stationsarzt. Bei Problemen und Fragen stehen natürlich auch die Oberärzte und die Chefärzte zur Verfügung. Ihr Ansprechpartner in allen pflegerischen Belangen ist das Pflegepersonal der Station.
Zur Klärung von Fragen im Zusammenhang mit Kosten oder organisatorischen Fragen wenden Sie sich bitte an den Patientenservice.
In unserer Einrichtung werden regelmäßig Lehrveranstaltungen für Studenten durchgeführt. Darüber hinaus bilden wir Gesundheits- und Krankenpfleger(innen) aus. Im Rahmen der Lehrveranstaltungen/Ausbildung ist es erforderlich, Tätigkeiten am Patienten bzw. mit dem Patienten durchzuführen, um praktische Fähigkeiten zu erlangen. Am Ende des 3. Ausbildungsjahres der Gesundheits- und Krankenpfleger(innen) erfolgt eine Prüfung, deren praktischer Teil gemäß §15 und §18 des Krankenpflegegesetzes vom 16. Juli 2003 im Einvernehmen mit der Patientin oder dem Patienten und dem verantwortlichen Fachpersonal durchgeführt wird.
Selbstverständlich sind die Besucher unserer Patienten herzlich willkommen. Ohne feste Besuchszeitenregelung ist unsere Klinik immer bis 21.00 Uhr geöffnet. Ausnahmen bedürfen einer besonderen Absprache mit dem zuständigen Arzt.
Auf der Intensivstation, der Maximalpflegestation und bei infektiösen Patienten sind Besuche nur nach vorheriger Rücksprache mit den Stationsärzten oder dem Pflegepersonal möglich.
Für den Fall, dass Angehörige eine Bestätigung ihrer Besuche benötigen, bitten wir darum, sich diese zeitnah auf den Stationen geben zu lassen. Es wird darauf hingewiesen, dass eine rückwirkende Bestätigung von Besuchszeiten leider nicht vorgenommen werden kann.
Rehabilitation ist gezielte Arbeit an Ihrer eigenen Gesundheit. Die auf Ihren Therapieplänen angegebenen Zeiten sind zwischen Ihren behandelnden Ärzten und Therapeuten abgestimmt worden. Änderungen sollten Sie daher mit diesen Mitarbeitern absprechen. Bitte halten Sie sich in Ihrem eigenen Interesse an Absprachen mit dem Behandlungsteam.
Wir bitten Sie, keine größeren Geldbeträge und Wertsachen in die Klinik mitzubringen. Bitte beachten Sie, dass die Klinik für abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen kann. Als offenes Haus können und wollen wir nicht alle Besucher kontrollieren. Sie können in der Rezeption gegen eine Pfandgebühr von 10,00 € einen Schlüssel für das Wertfach Ihres Schrankes erhalten.
Medizinische Hilfsmittel Nach oben
Es besteht die Möglichkeit, gegen Hinterlegung eines Pfandes, medizinische Hilfsmittel auszuleihen. Unsere Mitarbeiter/innen helfen Ihnen gerne.
Die Mittagsruhe von 12.00 Uhr bis 13.30 Uhr und die Nachtruhe von 22.00 Uhr bis 6.00 Uhr sind Bestandteil der Behandlung und dienen der schnelleren Genesung.
Die Cafeteria in der Eingangshalle ist eine Serviceeinrichtung, in der Sie mit Ihrem Besuch oder anderen Patienten etwas abseits vom Klinikalltag gemütlich zusammensitzen können. Die Cafeteria hält Zeitungen und Zeitschriften sowie Erfrischungen bereit.
Essen und Trinken, Diätberatung Nach oben
Wenn nicht eine besondere Ernährung oder spezielle Diät verordnet ist, können Sie bei der Hauptmahlzeit zwischen zwei Vorschlägen wählen. Bei Frühstück und Abendbrot können Sie die Anzahl an Komponenten nach Ihrer Wahl frei zusammenstellen und - sofern Sie möchten - auch täglich wechseln.
Gern informiert Sie der Pflegedienst Ihrer Station über Ihre Wahlmöglichkeiten bei der Speisenzusammenstellung. Diätberatungen können nach Rücksprache mit dem Arzt für Sie und Ihre Angehörigen individuell vereinbart werden.
Im Speisesaal werden Mahlzeiten zu folgenden Zeiten serviert:
| Frühstück | 07.30 Uhr bis 08.30 Uhr |
| Mittagessen | 12.00 Uhr bis 14.00 Uhr |
| Abendessen | 17.30 Uhr bis 18.30 Uhr |
Wegen der Wechselwirkung mit verschiedenen Medikamenten und der allgemeinen Gefährdung der Gesundheit ist der Genuss von alkoholischen Getränken im Hause nicht gestattet. Alkoholbedingte Auffälligkeiten, die zur Beeinträchtigung der Therapie und des Aufenthaltes führen, können disziplinarisch geahndet werden und die Entlassung zur Folge haben.
Während einer stationären Behandlung sind Beurlaubungen mit therapeutischem und / oder medizinischem Hintergrund bzw. aus dringenden persönlichen Gründen eingeschränkt möglich. Voraussetzung ist jedoch die Befürwortung durch den behandelnden Arzt. Bitte melden Sie sich bei zeitweiligem Verlassen des Klinikgeländes immer bei dem zuständigen Pflegepersonal ab und haben Sie Verständnis dafür, dass Sie das Gelände der BDH-Klinik Greifswald nur mit Beurlaubung und vorliegender Erlaubnis des zuständigen Stationsarztes ohne Begleitung durch unser Personal verlassen dürfen. Wir weisen darauf hin, dass Fahrkosten im Zusammenhang mit Beurlaubungen nicht erstattet werden.
Bitte bringen Sie eine ausreichende Menge von Bekleidung und Wäsche mit. Eine Aufstellung notwendiger Bekleidungsstücke für stationäre Patienten erhalten Sie vom Pflegepersonal.
Es wird davon ausgegangen, dass Sie von Ihren Angehörigen mit Wäsche versorgt werden. Im Ausnahmefall ist das Waschen von Patientenwäsche durch die Stationshilfen im Pflegedienst möglich.
Hierzu wird pro Wäschesack ein Kostenbeitrag erhoben (Bunt- und Kochwäsche sind in getrennten Wäschesäcken abzugeben). Der aktuelle Preis kann in der Rezeption erfragt werden. Dort erhalten Sie ebenfalls auf Wunsch eine Quittung nach dem Entrichten der Waschgebühr.
Im Freizeitbereich im Erdgeschoß bestehen Möglichkeiten zur Kommunikation und Anbahnung von Kontakten zu anderen Patienten. Über Veranstaltungen können Sie sich anhand unserer Aushangtafel informieren.
Post/Telefon/Telefax Nach oben
Die Post wird stationären Patienten durch das Pflegepersonal übergeben. Ein Briefkasten befindet sich vor dem Haupteingang. In der Rezeption können Sie auch Telefonkarten und Briefmarken erwerben.
Münzfernsprecher befinden sich im Erdgeschoss in der Nähe des Patientenservice und in der Tagesklinik. Die auf den Patientenzimmern vorhandenen Telefone können (mit Ausnahme der Nachtruhe von 22.00 Uhr bis 06.00 Uhr) direkt von Ihren Angehörigen angewählt werden.
Im Ausnahmefall ist die Nutzung des Faxgerätes gegen Gebühren möglich. Der aktuelle Preis kann in der Rezeption erfragt werden.
Weitere Informationen erhalten Sie über Ihre Station oder in der Rezeption.
Die Nutzung von Fernseher und Radios ist kostenlos, Kopfhörer können in der Rezeption käuflich erworben werden. Die Benutzung eigener Kopfhörer ist nicht erlaubt. Aus Sicherheitsgründen ist die Nutzung eigener Geräte nicht gestattet.
Die evangelische und katholische Krankenhausseelsorge ist regelmäßig im Hause zu Gesprächen anwesend. Bitte informieren Sie sich über die Termine auf unserer Aushangtafel.
Ein Friseur kommt nach Vereinbarung in die Klinik. Bitte teilen Sie entsprechende Wünsche dem Pflegepersonal mit. Ebenso ist es möglich, eine kosmetische Fußpflege im Hause durchführen zu lassen. Auch hier bitten wir um Terminvereinbarung über Ihre Station.
Mitbringen von elektrischen Geräten und Funktelefonen Nach oben
Wegen der möglichen Beeinträchtigung von medizinischen Geräten ist die Benutzung von eigenen Handys und Laptops nicht gestattet. Bitte nutzen Sie wegen der besonderen Sicherheitsauflagen in einer Klinik auch keine Kerzen und elektrische Geräte jeglicher Art (z. B. Kaffeemaschinen, Tauchsieder, Toaster, Weihnachtsbeleuchtung usw.). Geräte zur persönlichen Hygiene sind gestattet.
Mitbringen von Tieren Nach oben
Das Mitbringen von Tieren in die Klinik ist nicht gestattet.
Parkplätze im Umgebungsbereich der Klinik sind knapp und stark frequentiert. Wir empfehlen, nach Möglichkeit die öffentlichen Verkehrsmittel zu benutzen oder auf den Parkplatz der Universitätsklinik Greifswald auszuweichen. Die Behindertenparkplätze direkt am Eingang sind zum Aus- und Einsteigen vorgesehen, bitte stellen Sie zum durchgehenden Parken Ihr Fahrzeug außerhalb dieser Plätze ab.
Ihr Aufenthalt bringt vielleicht manche Sorgen und Probleme mit sich, die Sie nicht ohne Hilfe lösen können. Unser Sozialdienst bietet Patienten und Angehörigen Unterstützung in sozialrechtlichen Fragen, Information über ambulante Dienste und Hilfsmöglichkeiten an Ihrem Heimatort, Informationen über die berufliche Wiedereingliederung oder Unterstützung bei der Suche nach einer geeigneten Pflegeeinrichtung sowie Auskünfte über finanzielle Leistungen von Krankenkassen, Pflegeversicherungen, Berufsgenossenschaften und Rentenversicherungen an.
Termine vereinbart gerne Ihre/Ihr Stationsschwester/pfleger.
Als Patienten und Angehörige sind Sie im benachbarten Arboretum des Botanischen Gartens der Ernst-Moritz-Arndt-Universität willkommen. Der Zugang befindet sich nahe unserem Haupteingang.
Bitte beachten Sie die Besucherordnung und die Öffnungszeiten.
Anregungen und Beschwerden Nach oben
Gerne nehmen wir persönlich Ihre Anregungen und Kritiken entgegen, um unsere Leistungen Ihren Wünschen anzupassen. Dazu können Sie aber auch in einem beim Patientenservice befindlichen Briefkasten der Klinikleitung Anmerkungen und Wünsche hinterlegen. Für Ihre Hinweise danken wir schon jetzt.
Ergänzung zur Hausordnung (Gültig ab: 10.12.2007)
Die BDH-Klinik Greifswald sieht sich der Gesundheitsprävention und dem Gesundheitsschutz besonders verpflichtet. Das entspricht dem Leitbild des BDH mit seinen Einrichtungen sowie dem Leitbild der BDH-Klinik Greifswald. Einen besonderen Schutz genießen dabei Kinder und Jugendliche, die hier ganztägig oder für einen Teil des Tages betreut werden.
Rauchen gefährdet die Gesundheit und kann unter Umständen den Heilungsprozess empfindlich stören.
In der BDH-Klinik Greifswald ist das Rauchen in allen der Öffentlichkeit und den Patienten zugänglichen Räumen untersagt. Der Schutz Ihrer Gesundheit, die Krankenhaushygiene und die strengen Brandschutzbestimmungen verbieten das Rauchen in einem Krankenhaus. Wir haben uns zum rauchfreien Krankenhaus bekannt.
Soweit unverzichtbar, wird das Rauchen ausschließlich an folgenden Stellen als „Raucherbereiche“ geduldet:
- am Zuweg zu den Fahrradständern vor der Cafeteria
- Haus B - Gebäudeecke Kleinspielfeld
Dabei ist darauf zu achten, dass keine nichtrauchenden Personen durch Tabakrauch belästigt werden und der Tabakrauch nicht in einen mit Rauchverbot belegten Bereich dringt.
Zigarettenreste/Abfälle dürfen nur in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt werden.